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Contact
Nous sommes à votre écoute
Si vous avez des questions concernant nos meubles et produits pour la maison, votre commande, la livraison, l’annulation, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à tout moment pendant nos horaires de service.
Pour toute demande concernant une commande existante, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail. Cela nous permet d’identifier plus facilement votre commande et de traiter votre demande de manière efficace.
service@calestraehiel.com
L’e-mail est notre moyen de contact privilégié pour les demandes concernant les commandes et le service client.
Pour toute demande relative à une commande existante, veuillez, si possible, indiquer votre numéro de commande ainsi qu’une brève description de votre demande.
Téléphone
+1 (317) 635-7294
Vous pouvez également nous contacter par téléphone si vous souhaitez obtenir des informations ou une assistance concernant votre commande ou nos produits.
Horaires du service client
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Les demandes reçues en dehors de nos horaires de service seront traitées dans les meilleurs délais au cours de la prochaine période de service disponible.
Adresse de contact
7026 N Lyndhurst Xing,
McCordsville,IN 46055,
United States
Cette adresse est indiquée comme adresse de contact.
Zone de livraison
Nous livrons nos meubles et produits pour la maison dans toute la France.
Pour plus d’informations concernant les frais de livraison, les délais de traitement, les transporteurs et les délais de livraison estimés, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
Questions concernant votre commande
Si vous nous contactez au sujet d’une commande déjà passée, nous vous recommandons de préparer les informations suivantes :
-
numéro de commande ;
-
nom utilisé lors de la commande ;
-
date de commande ;
-
brève description de votre demande ;
-
informations pertinentes concernant la livraison, le cas échéant.
La communication de votre numéro de commande nous aide à identifier votre demande plus rapidement.
Pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas envoyer par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code CVV ou CVC, vos mots de passe ou toute autre donnée d’authentification confidentielle.
Annulation, retour et remboursement
Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.
Pour connaître les conditions et la procédure applicables à l’annulation d’une commande, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.
Si vous avez besoin d’informations concernant un retour ou un remboursement, notre service client peut également vous accompagner dans les démarches applicables.
Les conditions et procédures relatives aux retours et aux remboursements sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Livraison et suivi
Pour toute question concernant l’expédition, le suivi d’une commande ou un éventuel retard de livraison, vous pouvez contacter notre service client.
Nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter la vérification des informations disponibles concernant votre livraison.
Si votre colis présente des signes de dommage ou si vous constatez un problème lors de la réception, veuillez nous contacter dès que possible et, lorsque cela est possible, fournir les informations ou photographies utiles à l’examen de votre demande.
Site web
calestraehiel.com
Vous pouvez utiliser notre site web pour consulter nos meubles et produits pour la maison ainsi que les informations disponibles concernant vos commandes.
Contact en bref
E-mail : service@calestraehiel.com
Téléphone : +1 (317) 635-7294
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Adresse de contact : 7026 N Lyndhurst Xing,McCordsville,IN 46055,United States
Zone de livraison : France entière
Site web : calestraehiel.com