Modes de paiement

Moyens de paiement acceptés

Nous proposons des moyens de paiement simples et pratiques pour vous permettre de régler vos achats de meubles et de produits pour la maison.

Les paiements disponibles sur notre site sont les suivants :

  • Visa

  • Mastercard

Le paiement doit être effectué au moment de la validation de la commande selon les options disponibles lors du processus de commande.

Paiement par Visa et Mastercard

Vous pouvez utiliser une carte Visa ou Mastercard pour régler votre commande.

Lors du paiement, veuillez saisir les informations demandées sur la page de paiement et vérifier attentivement les informations avant de confirmer la transaction.

La commande est prise en compte après la confirmation du paiement et selon l’état de traitement de la commande.

Processus de paiement

Pour effectuer un paiement :

  1. Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.

  2. Accédez à la page de commande et vérifiez les informations de votre commande.

  3. Sélectionnez Visa ou Mastercard comme moyen de paiement.

  4. Saisissez les informations de paiement demandées.

  5. Vérifiez le montant total et les informations de votre commande.

  6. Confirmez le paiement.

Une fois le paiement correctement traité, les informations relatives à la commande sont prises en compte pour son traitement.

Confirmation du paiement

Après avoir effectué votre paiement, veuillez vérifier les informations de confirmation de votre commande.

Si vous rencontrez un problème lors du paiement ou si vous ne recevez pas la confirmation attendue, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à vérifier l’état de votre commande.

Pour faciliter la recherche de votre commande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande lors de votre demande.

Paiement refusé ou impossible

Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, veuillez vérifier les informations saisies et vous assurer que votre carte est valide et autorisée pour la transaction.

Le refus d’un paiement peut également dépendre de la banque, de l’émetteur de la carte ou du traitement de la transaction.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l’aide concernant votre commande.

Nous ne pouvons pas garantir l’acceptation de chaque transaction, celle-ci pouvant dépendre des contrôles et procédures applicables au moyen de paiement utilisé.

Informations de paiement

Pour votre sécurité, veuillez vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer votre paiement.

Nous vous demandons de ne jamais communiquer par e-mail ou par téléphone :

  • votre numéro complet de carte bancaire ;

  • votre code CVV ou CVC ;

  • votre mot de passe bancaire ;

  • vos codes d’authentification ;

  • toute autre information de sécurité confidentielle.

Si une vérification concernant une commande est nécessaire, veuillez utiliser les coordonnées de contact indiquées sur notre site.

Montant de la commande

Avant de confirmer votre achat, le montant applicable à votre commande est présenté dans le processus de commande.

Nous vous recommandons de vérifier le contenu de votre panier ainsi que le montant total avant de confirmer le paiement.

Les informations relatives aux frais de livraison et aux autres éventuels frais applicables sont présentées conformément aux informations disponibles au moment de la commande.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû conformément à nos politiques ou à la législation applicable, celui-ci est généralement effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Aucune nouvelle information de paiement n’est normalement nécessaire pour recevoir un remboursement.

Le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut varier en fonction de votre banque, de l’émetteur de votre carte ou de l’établissement financier concerné.

Annulation et remboursement

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible.

Pour une commande qui n’a pas encore été expédiée et qui peut être annulée conformément aux conditions applicables, le montant correspondant peut être remboursé selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour une commande déjà expédiée, les conditions d’annulation, de retour et de remboursement sont celles prévues par les politiques correspondantes et par la législation applicable.

Droits des consommateurs

Les informations présentées sur cette page ne limitent pas les droits dont les consommateurs bénéficient en vertu de la législation française et européenne applicable.

Lorsque les conditions légales sont réunies, les droits relatifs à la rétractation, au remboursement, à la conformité des produits et aux garanties légales restent applicables conformément aux dispositions en vigueur.

Contact

Si vous avez une question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client.

E-mail : service@calestraehiel.com

Téléphone : +1 (317) 635-7294 

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Pour toute demande concernant une commande existante, nous vous recommandons de privilégier l’e-mail et d’indiquer votre numéro de commande ainsi qu’une brève description de votre demande.

Informations de contact

E-mail : service@calestraehiel.com
Téléphone : +1 (317) 635-7294
Adresse de contact : 7026 N Lyndhurst Xing,McCordsville,IN 46055,United States
Zone de livraison : France entière
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Site web : calestraehiel.com